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L'Espace Son et Lumière
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Service Après-Vente
Service Après-Vente

En cas de panne effective d'un produit, nous vous remercions de vous rendre sur la page "contact".

A partir de celle-ci, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail en nous indiquant :

  • la désignation du produit
  • le descriptif de la panne le plus détaillé possible
  • le numéro et la date de la facture

Nous vous communiquerons par retour un numéro de prise en charge à joindre à votre expédition avec votre facture d'achat. Les produits doivent obligatoirement être retournés dans un emballage sécurisé et adéquat, et au mieux dans l’emballage d’origine complet du produit afin de garantir son transport dans des conditions de sûreté optimales à l'adresse suivant :

ESPACE SON ET LUMIERE    

35 QUAI GAILLETON

69002 LYON        

                                                                                                                                          

Les frais de renvoi sont à votre charge alors que les frais de retour sont pris en charge par ESPACE SON ET LUMIERE.COM.

Cependant, si lors d'un retour SAV, la panne ne se trouvait pas avérée, nous serons dans l'obligation de vous facturer les frais de retour.

ESPACE SON ET LUMIERE.COM vous offre une garantie d'un an pièces et main d'oeuvre sur l'ensemble des produits mis en ligne sur notre site marchand.

Toutefois, la garantie de certains fabricants peut varier de 1 à 5 ans. Dans ce cas, le certificat de garantie de votre produit est joint dans l'emballage d'origine du produit concerné.

Dans un souci de vous apporter un service de qualité, n'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant : 04.78.42.88.59 où nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter la solution à votre problème.


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